(사진 : 한국장애인신문)
"장애인 전용 미용실의 의미와 가치를 알릴 수 있으면 좋겠습니다"
서울특별시 노원구에 위치한 '헤어카페 더휴'는 전국에서 처음으로 선보인 장애인 친화 미용실로서 주목받고 있다.'헤어카페 더휴' 미용실은 최중증 장애인들이 편안하게 이·미용 서비스를 이용할 수 있도록 설계되었으며, 노원구청 장애인복지과와의 인터뷰를 통해 그 의미와 가치를 알아보았다.
미용실 실내 (사진 : 노원구)
Q1. '헤어카페 더휴'를 운영하게 된 계기는 무엇인지?
▶ 장애인분들은 미용실을 가고 싶으셔도 편의시설이 구비되어 있지 않고, 미용실에서도 거부하는 곳이 많아 미용실 이용을 꺼려 하신다.그래서 우리 노원구는 미용실 이용에 어려움이 있는 최중증 장애인분들에게 수준 높은 이·미용서비스를 시장가의 약 50~80% 이하로 제공해 경제적 부담을 덜어줌과 동시에 일상생활 만족도를 향상 시켜드리고 싶었다.Q2. '헤어카페 더휴'를 운영하면서 중점으로 두는 것은 무엇인가?▶ 모든 장애유형의 장애인분들께 맞춤형 이·미용서비스를 제공할수 있는 시설 조성, 실장급 이상의 실력 있는 미용사 채용, 이용자들의 경제적 수준을 고려한 저렴한 이용료, 이·미용서비스 외 사회복지사를 통한 복지상담 및 서비스 연계 등을 중점으로 두고 운영중이다.
전동 휠체어 충전소와 발달장애인의 집중력 향상을 위한 모니터 (사진 : 한국장애인신문)
Q3. '헤어카페 더휴'의 타 미용실과 차이점이 어떤게 있는지
▶ 맞춤 제작형 샴푸도기시스템, 전동휠체어 전용 자동문 출입구, 점자블럭 및 고강도 바닥자재, 전동 휠체어 충전소, 장애인 안전을 위한 실·내외 강화 유리 및 안전 스토퍼, 탈의실(중증장애인 기저귀 교환실) 장애인 및 동반보호자가 편안히 쉴 수 있는 더휴 미니 카페 등이 마련되어 있다.장애인분들이 이용하시는 데에 불편함이 없게 꼼꼼히 준비했으며, 꾸준히 매장이용 불편사항을 받아들여 개선해 나갈 예정이다. Q4. '헤어카페 더휴'의 주 이용객분들과 얼마나 이용하시는지▶ 주 이용객 분들은 노원구 거주 등록장애인분로 지체장애인, 발달장애인, 뇌병변 장애인 등 다양한 유형의 장애인분들이 이용하신다. 상계점 기준으로 하면 1일 평균 10~14명을 이용자가 미용실을 이용하고 있다.Q5. '헤어카페 더휴'를 이용하는 고객들의 반응은 어떤지?▶ 올해 7월경에 장애인 친화 미용실 ‘헤어카페 더휴 상계점’ 이용자 70명을 대상으로 실시한 만족도 조사에서 전반적인 만족도 항목에 "매우 만족한다"라고 응답한 비율이 97.1%였다.미용실 개소 이전에 장애 유형별로 FGI를 실시하고 장애인들의 욕구를 반영해 조성하고 운영함으로써 이용자들의 만족도는 매우 만족해하는 상황이다.또한, 이용 장애인분들 중에서 약60%는 기초생활수급자 또는 차상위계층에 속하는 저소득층인데, 저렴한 가격에 이용할 수 있어서 너무 좋다고 하신다.올해 11월 30일 개소하는 공릉점도 동일하게 운영해서 이용자 만족도를 더욱 높일 계획이다.
시술 좌석이 360도 회전이 가능하고, 높낮이 조절도 가능하다. 그래서 한 자리에서 샴푸, 펌 등 이동을 하지 않고 시술을 할 수 있다. (사진 : 한국장애인신문)
Q6. 장애인 전용 미용실을 운영하면서 가장 보람된 점은 무엇인지?
▶ 아무래도 기존에 미용실을 이용하지 못하셨던 장애인분들이 생애 처음으로 미용실을 이용하게 되어 너무 기쁘고 감사하다는 이야기를 건네 들었을 때 가장 보람을 느낀다.몇몇 사례로 한 휠체어 이용 장애인분은 미용실에서 머리감는게 불가능 해 염색을 한번도 안하고 사셨는데, 매장에 방문하셔서 처음 염색하시고 10년은 젊어진 것 같다고 좋아하셨다. 또 다른분은 장애인이란 이유로 시선을 받는게 힘들어 미용실을 다니지 않는 20대 이용자분도 있었는데, 우리 헤어카페 더휴 매장에 오셔서 생에 처음 파마를 하고 밝게 웃으셨던게 기억에 남는다. Q7. 마지막으로 하고싶으신 말씀
▶ 서울 일부 자치구에서 노원구의 장애인 친화 미용실 헤어카페 더휴를 벤치마킹해 조성 운영중에 있거나 검토하고 있는상황이다. 보다 많은 지자체에서 최중증 장애인도 이용 가능한 미용시설이 확대 보급되기를 희망하며, 우리 헤어카페 더휴가 장애인식개선과 장애인 권익 보호에 실질적으로 기여하는 모범 사례가 되기를 기대한다.
